Как называется среднее время, требуемое для восстановления конфигурационной единицы или услуги после сбоя?
Как называется способность конфигурационной единицы или услуги выполнять согласованную функцию, когда это требуется?
Как называется изменение в состоянии, соответствующее перемещению услуги или конфигурационной единицы из одной стадии жизненного цикла к следующей стадии?
Как называется среднее время от момента сбоя системы или услуги до следующего сбоя?
Какой способ восстановления услуги предполагает ее восстановление без прерывания работы?
Какой интервал времени выделяется для восстановления услуги при холодном резервировании?
Как называется незапланированное прерывание услуги или снижение качества услуги?
Как называется измерение полных затрат на предоставление услуги для поставщика и полной ценности этой услуги для бизнеса?
Как называется изменение состояния, которое имеет значение для управления конфигурационной единицей?
Как называется поддержка, предоставляемая в отношении новой или измененной услуги в течение некоторого времени непосредственно после того, как услуга была введена в эксплуатацию?
