В рамках какого процесса осуществляется моделирование переменных затрат на предоставление услуги?
Как называется фактическая цена обеспечения услуги для поставщика услуг?
Как называется незапланированное прерывание услуги или снижение качества услуги?
Как называется SLA, описывающий один тип услуг для всех пользователей этой услуги?
Какой процесс помогает найти услуги с самыми большими затратами для поставщика?
Вычислите показатель надежности услуги в MTBF, если время доступности услуги в часах 5600, общее время простоя в часах - 113, а количество сбоев 300:
Как называется функциональность IT-услуги с точки зрения заказчика?
Как называется то, что получает заказчик в результате использования услуги?
Как называется детализированное описание услуги, доступной для предоставления заказчикам?
Как называется часть Каталога услуг, связывающая услуги с тем, что обеспечивает их работу?
