Какая причина наиболее часто является причиной провала внедрения CRM-системы?
Какой канал взаимодействия с клиентами наиболее дешевый?
Какой канал взаимодействия с клиентом наиболее медленный?
В каком случае применение стратегии CRM наиболее эффективно?
Какое распределение клиентов между командами наиболее эффективно?
Какой наиболее эффективный способ отбора кандидатов CRM-поставщиков?
Какой критерий выбора CRM-системы используется компаниями наиболее часто?
В каком случае автоматизация управлениями цепью поставки наиболее эффективна?
Какой из этих способов даст наиболее полную картину измерения удовлетворенности клиента?
Какой информационный поток наиболее часто отсутствует в CRM-системе компании, приводящий к устареванию информации о клиенте?
