Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

В компании внедрено две CRM-системы – автоматизация продаж и маркетинга. Доступ к какой информации о клиенте должен иметь менеджер по продажам для более эффективного обслуживания?

(Отметьте один правильный вариант ответа.)

Варианты ответа

к интегрированной информации, накопленной в этих CRM-системах

к информации, накопленной в системе сервисного обслуживания

к интегрированной информации, накопленной во всех существующих системах предприятия(Верный ответ)

Похожие вопросы

В компании внедрено две CRM-системы – автоматизация продаж и сервисного обслуживания. Доступ к какой информации о клиенте должен иметь оператор контакт-центра для эффективного обслуживания клиента?

Какой информационный поток наиболее часто отсутствует в CRM-системе компании, приводящий к устареванию информации о клиенте?

На что менеджер по продажам тратит больше всего времени?

Какие существуют способы получения информации на компьютер менеджера по продажам?

”>Что позволяет найти пути более эффективного взаимодействия с клиентом Web-магазина?

Какие специалисты необходимы для эффективного использования CRM-системы?

Отличие CRM-системы от первых систем автоматизации продаж?

Какие существуют способы получения информации на компьютер удаленного сотрудника компании с центральным сервером?

Какие преимущества дает внедрение CRM-системы в телекомуникационной компании для ее партнеров?

К увеличению каких показателей может привести автоматизация контакт-центра?